Analista de Customer Success - PcD

Florianópolis - SC 6  vagas 08:00 - 17:30R$Não informado

Detalhes

Atividades

Somos criadores do maior Software de Sales Engagement da América Latina. Em 2021 dobraremos de tamanho e buscamos pessoas com vontade de crescer e se tornarem referências no mercado. Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da equipe de sucesso do cliente 🧡 Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo (a) com suas diferenças e diversidades. 🎯 Fará parte do seu dia a dia: Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da empresa; Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes; Manter comunicação ativa com os clientes; Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes; Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success; Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema; Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós vendas; Validar clientes referência para contato; Levantar informações para construção de cases; Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes; Identificar novas oportunidades de negócios; Trabalhar a retenção de clientes; Realizar vendas dentro da carteira de clientes. 

Perfil desejado

🤩 Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver: Vivência na área de Customer Success e/ou vendas.

Requisitos

✅ Curtiu? Então se liga nos requisitos da vaga: Ensino superior em andamento em administração e cursos afins; Conhecimento na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes, ongoing); Domínio pacote google.

  • Escolaridade: Superior Incompleto - Cursando
  • Nível Profissional:
  • Experiência: 1 ano(s)

Habilidades

  • Administrativa - Conhecimento Pacote Office
  • Administrativa - Redação de documentos

Benefícios

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Seguro de Vida
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte

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