Detalhes
Atividades
- Realizar o atendimento receptivo dos clientes e vendedores 3 corações através dos canais de Telefonia, WhatsApp e e-mail;
- Conduzir a abertura de ordem de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas;
- Atuar no atendimento de situações relacionadas a nota fiscal de devolução, segunda via e prorrogação de boleto e negociação de inadimplência;
- Acompanhar os casos em aberto, garantindo a conclusão de todo o processo de atendimento e resolução da ocorrência;
- Acompanhar as ocorrências registradas junto às áreas de interface (financeiro, distribuição, serviço ao cliente, Pós-Venda, comercial, SSC).
Informações adicionais
Benefícios
- Plano de Saúde compartilhado;
- Plano odontológico;
- Transporte;
- Refeição;
- Kit de Produtos mensal;
- Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
- Seguro de Vida;
- Wellhub.
Requisitos
Escolaridade
- Ensino superior cursando em Administração, Finanças, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Necessário
- Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
- Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
- Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado (escala);
- Experiência anterior com atendimento ao cliente B2B.
Desejável
- Conhecimento em sistemas integrados (SAP);
- Experiência com atendimento em multicanais.
- Escolaridade:
Candidatar-se