BANCO DE TALENTOS - ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS I - EUSÉBIO

Eusébio - CE Presencial 1  vaga Não informadoR$ Não informado

Detalhes

logo da empresa Grupo 3corações

Atividades

  • Receber e registrar as demandas de suporte técnico relacionadas às máquinas TRES, identificando o problema e coletando as informações necessárias para o atendimento;
  • Realizar o diagnóstico inicial de problemas técnicos, buscando soluções em manuais, bases de conhecimento e procedimentos internos;
  • Prestar suporte técnico remoto aos consumidores, orientando sobre o uso correto das máquinas, solução de problemas simples e procedimentos de manutenção básica;
  • Acompanhar ativamente os tickets de suporte, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que o cliente seja mantido informado sobre o status da sua solicitação;
  • Acionar e cobrar as áreas internas parceiras (assistência técnica, logística, qualidade, etc.) para garantir a resolução eficiente e no tempo adequado das demandas mais complexas;
  • Manter registros precisos e atualizados de todas as interações e soluções aplicadas no sistema de gestão de tickets.

Informações adicionais

Benefícios


● Plano de Saúde compartilhado;

● Plano odontológico;

● Vale Transporte;

● Vale Refeição (ou no local);

● Pack mensal de Produtos da marca;

● Desconto em Produtos da marca;

● Telemedicina e terapia online pra você e seus dependentes (100% pela empresa);

● Wellhub (Gympass);

● Seguro de Vida.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.


Necessário

  • Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
  • Noções em negociações;
  • Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
  • Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sábado(escala).



Desejável

  • Experiência anterior com atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em sistemas integrados (SAP).




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